本文摘要：前几天有个网友加我微信挚友，加上后马上就说：我是做企业打印机供应的，最近卖得欠好，怎么提高销量？

前几天有个网友加我微信挚友，加上后马上就说：我是做企业打印机供应的，最近卖得欠好，怎么提高销量？我拒绝了。一方面，这种提问方式真的很糟糕；另一方面，这大而泛的问题，我真没法回覆。

这都够组织一场项目分析会了。我只给了他一条建议——先搞清楚可能的问题在哪，做一些清除，然后针对性解决或咨询。01自我视角陷阱这让我想起之前看到的一个有趣的故事：美国著名数学家香农，他有一位很是漂亮的文艺青年女朋侪。有一次香农的女朋侪过生日，香农没有送花也没有送项链首饰什么的，他以为这些都不足以表达心意，而是送了一本他很是喜欢的数学书当做礼物。

效果，就因为件事，他和女朋侪分手了，香农被甩了。故事很有意思，很是典型的直男想法。

香农对于女朋侪生日这件事，选择了自我视角，他认为自己很喜欢数学，女朋侪也一定会喜欢这样的礼物。事实上，香农本意也是为了讨女友喜欢，错不在人心，错在思维。

这是典型的自我视角陷阱，遗祸无穷！就像问我问题的这位网友，也是自我视角陷阱，以为他体贴的就是我体贴的。人天生对于一件事情都是体贴自己，并更倾向于想表达自己的感受，站在自我角度而不是 “站在别人的视角看这件事”。好比香农，他以为自己喜欢数学，女友就会喜欢。

而不是站在女朋侪的视角，分析女朋侪会喜欢什么，如果站在用户视角，那他选择的生日礼物应该就是女友体贴和在意的工具。然后过上没羞没躁的生活。02营销文案人的大忌再好比许多公司做营销、写文案，总是喜欢重复的告诉用户：“我们的产物很是适合现在的你”、“我们的品牌怎么怎么牛气”、“我的产物又推出了什么新奇功效”......等等。他们以为没问题，因为他们首先就已经假设了用户对他们是感兴趣的。

这就是自我视角，它是和营销思维相违背的。营销思维应该是相识用户，洞察需求，熟悉消费者决议流程，从发现用户端需求到满足用户端需求。但许多人往往做的就是在形貌自己的主观感受，在自己的大脑中寻找谜底，忽视了消费者大脑中体贴的。这肯定不行。

你说的永远都是你自己体贴的，你一直是站在自己的角度，而不是消费者的，这是致命的陷阱。这还没完，另有更恐怖的。就是我们不止倾向于站在自我视角表达自己的感受，还喜欢去强行说服别人，且认为自己有这个能力说服别人。

别不认可，想想每次和别人打骂时的自己吧！这一切，都是营销人、文案人的大忌！偏偏这就是人性。许多营销和文案失败的原因，就是总站在自我视角去玩，且试图用自己脑子里的事实去说服用户，改变他们的认知。

但不管做营销，还是写文案，焦点应该是使用消费者脑海中存在的事实，在用户视角用他的大脑战胜他的大脑。所以，我思考一个问题时，经常会不停推翻自己的想法，因为当我重新审视自己的思维和想法，我发现自己处在自我视角陷阱。这玩意改是改不了，究竟这就是人性。只能只管把自己切换到用户视角，而这就是反人性的思维。

好比假设我是搞装修的，站在我的自我视角，写出的广告就是：“深圳装修就选老贼装修”而切换到用户视角，就要想用户他体贴什么，在意什么，对什么感兴趣对什么不感兴趣，而最终写出的广告可能就是：“深圳买房刚欠房贷，幸好只花9万9就搞定了装修。”“邻人家70㎡，竟然装修得像120㎡豪宅”这显然就很多多少了。那问题是，如何跳出去切换到用户视角思考呢？03如何跳出陷阱？老贼推荐一个方法：假设失败！什么意思？好比许多人做汇报方案，花许多精神做完后感受很好，效果交给老板后却被骂得灰头土脸。因为他做方案时是站在自我视角，总是假设老板会体贴方案上的那些内容。

而其实老板基础不体贴。另一种做法是首先就假设老板不想看这些内容，这样你才会跳出自我视角陷阱，主动思考“为什么老板不想看这些内容？” “老板会关注哪些内容？” “怎么样写老板体贴的内容？”......这就是假设失败！只有这样，你才会强迫自己切换到用户思维寻找解决方案。做营销，写文案，也是同样的原理。

假设用户基础不体贴你、假设用户不会看文案、假设用户看不懂、假设用户不感兴趣、假设用户不相信你、假设用户不会购置、假设用户不会推荐......假设失败，才会思考失败，才气淘汰失败，何等反人性啊。举个例子，好比你做广告，要写营销文案卖一个产物。在你构想的时候，可以先站在自己角度列出一些想法和框架，然后就要：假设用户对你的产物不感兴趣！这样你才会思考：为什么用户对我的产物不感兴趣？他现在的需求是什么？我的产物先容能满足他的需求吗？他能感知到我产物的价值吗？我是直接先容了产物特性，还是告诉了用户产物能给他带来的实际利益和心理利益？他有其他替代解决方案吗？文案一开始就能吸引用户注意吗？文案是否有清晰的销售逻辑在内里？我怎么才气让他对产物有兴趣？为什么他要选择我的产物？......好了，经由打磨，你的营销文案已经能很好的吸引用户关注，让用户对产物感兴趣了，那紧接着用户就会付款购置吗？我们可以继续：假设用户还不想购置！这样你才会继续思考：为什么用户对我产物感兴趣却还不想购置？他存在哪些可能的挂念？是对我不信任？是对效果还存在疑虑？是觉存在价钱阻碍？是担忧购置产物存在风险？是以为别人的产物更好？我怎么才气取消用户的这些担忧？为什么他现在要非买不行？......只有这样，你才会一次次重新审视自己的产物营销文案，从自我视角切换成用户视角，从用户的脑海里去找解决方案。

想他所想，急他所急，忧他所忧。不假设失败，你想一直保持在用户视角，太难了。固然，这个方法不止是适用于做营销、写文案，基本适用任何地方，它就是在逼你换位思考、逆向思考。

文 | 木木老贼（民众号ID：mumuse。

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